Политика конфиденциальности

1. О чём эта политика

Эта политика объясняет, какие данные New Потолок использует при обращении через newpotolok.kz и указанные на нём каналы связи, для чего они нужны и как обратиться по вопросам их обработки.

Для связи с New Потолок используйте контакты в разделе 9.

Политика относится к обращениям за консультацией, предварительным расчётом и замером. Обработка данных для заключения и исполнения договора определяется также условиями договора и законодательством Республики Казахстан.

2. Какие данные нам нужны

В зависимости от способа обращения вы можете сообщить:

• номер телефона, имя и предпочтительный способ ответа;
• город, тип комнаты, размеры, выбранную фактуру, освещение, карниз и другие параметры потолка;
• комментарий, фотографии или план помещения, которые вы самостоятельно отправляете в переписке;
• адрес объекта и удобное время визита при согласовании замера;
• сведения из переписки, необходимые для ответа на ваше обращение.

Для предварительного расчёта не нужно присылать удостоверение личности, ИИН, банковские реквизиты или сведения о здоровье. На фотографиях и планах по возможности скройте лица, документы и другие данные, не относящиеся к потолку.

При открытии сайта сервер обрабатывает технические сведения, необходимые для передачи страницы: IP-адрес, время и адрес запроса, сведения о браузере. Состав и срок хранения серверных журналов должны соответствовать настройкам хостинга и целям безопасности.

3. Для чего используются данные

New Потолок использует сведения, чтобы ответить на вопрос, подобрать решение, подготовить предварительный расчёт, согласовать замер и связаться по вашему обращению. Доступ к переписке и параметрам заказа предоставляется только тем, кому он нужен для выполнения этих задач.

Обращение за расчётом не означает согласия на рекламную рассылку. Публикация отзыва, имени, фотографии или адреса объекта требует отдельного основания и не входит в согласие на обработку заявки.

4. Как работает отправка

При отправке формы с отмеченным согласием на обработку персональных данных сервер сайта передаёт заявку письмом на pirekov@gmail.com. Отдельная копия заявки в файлах или базе данных сайта не создаётся. В письмо включаются данные обращения, дата отправки и версия согласия. Подтверждение на экране означает передачу письма почтовому серверу; его доставка в Gmail может занять время.

Если вы выбираете WhatsApp, сайт подставляет введённые сведения в ссылку для подготовки сообщения. Эти сведения передаются сервису при переходе по ссылке. New Потолок получает сообщение после того, как вы отправите его в WhatsApp. До отправки вы можете проверить и изменить текст.

Калькулятор рассчитывает параметры в браузере. Чтобы передать их для подготовки сметы, откройте форму заявки и подтвердите отправку либо самостоятельно продолжите в WhatsApp. Сам расчёт не отправляет введённые сведения сотруднику.

5. Получатели и внешние сервисы

Со стороны New Потолок с обращением работают уполномоченные сотрудники. Для организации согласованного замера или монтажа исполнителю передаётся только необходимая информация. Передача самостоятельному подрядчику допускается при наличии предусмотренного законом основания и необходимого согласия, а не любому лицу по усмотрению New Потолок.

Сайт размещён на хостинге PS.kz. Хостинг обеспечивает работу сайта и обработку технических запросов в пределах предоставляемой услуги.

Для уведомлений о заявках используется Gmail компании Google. Письмо содержит контактные данные, выбранный способ связи, параметры потолка и комментарий. Такая передача может происходить за пределы Казахстана. Отправка формы выполняется с отмеченным согласием на обработку персональных данных, условия которого включают почтовую передачу заявки. Флажок включён по умолчанию; его можно снять, тогда форма не отправится. Для связи без отправки формы можно позвонить. Отзыв согласия не меняет условий хранения данных самим внешним сервисом, но New Потолок должен прекратить обработку и удалить доступные ему копии, если нет другого законного основания.

WhatsApp является внешним сервисом со своими условиями обработки данных. Его использование может включать передачу информации за пределы Казахстана. Выбор этого канала не заменяет требования законодательства Республики Казахстан к хранению данных и основаниям трансграничной передачи. Если вы не хотите использовать WhatsApp, свяжитесь с нами по телефону.

6. Хранение и защита

Обращения из формы поступают на почту New Потолок в Gmail. Приложение сайта обрабатывает поля формы для отправки письма и не ведёт отдельного хранилища заявок. Почтовые сервисы и хостинг могут обрабатывать технические журналы и временные очереди доставки в рамках своей работы.

Сведения по обращению обрабатываются до достижения его цели: предоставления ответа, завершения расчёта и согласованных действий по замеру. Если заключается договор, необходимые для него сведения обрабатываются на соответствующем основании. По завершении цели данные подлежат удалению или обезличиванию, кроме сведений, которые необходимо сохранять по закону.

Письма и переписку сотрудники удаляют по завершении цели обработки или при обоснованном запросе на удаление, если нет другого законного основания для хранения. Автоматическая очистка заявок на сайте не применяется, поскольку приложение не сохраняет их отдельные копии.

New Потолок обязан ограничивать доступ к данным, защищать учётные записи и обеспечивать удаление ненужных копий. Передача страниц сайта защищена HTTPS. Это не означает абсолютной защиты информации во внешних сервисах или на устройствах пользователей.

7. Ваши права и обращения

Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются, для чего и на каком основании, потребовать исправления неточных сведений, а при предусмотренных законом основаниях их блокирования или уничтожения. Согласие можно отозвать, обратившись по контактам из раздела 9.

Укажите номер телефона или иной контакт, использованный при обращении, и суть запроса. Для защиты данных от посторонних New Потолок может уточнить сведения, позволяющие подтвердить, что запрос поступил от вас. Копия удостоверения личности по умолчанию не требуется.

После отзыва согласия обработка прекращается в установленный законом срок, если для её продолжения нет другого законного основания. Если часть данных требуется сохранять, вам сообщат основание и относящийся к нему срок. Вы также вправе обратиться в уполномоченный орган или суд.

8. Cookies и изменения политики

В проверенной версии кода сайта не подключены рекламные счётчики и внешние системы веб-аналитики. Код приложения не записывает cookies и не сохраняет введённые данные в localStorage или sessionStorage. Браузер и внешние сервисы могут сохранять историю, автозаполнение и другие сведения по своим настройкам.

Если изменятся способы приёма заявок, состав получателей, аналитика или цели обработки, New Потолок обновит политику и при необходимости получит новое согласие. Изменение текста само по себе не разрешает использовать ранее полученные данные для новой цели.

9. Контакты New Потолок

Бренд: New Потолок.

Сайт: newpotolok.kz.

Телефон New Потолок: +7 706 711-02-73.

Адрес офиса в Астане: проспект Улы Дала, 45/1, район Есиль. Часы работы: 09:00 - 20:00.

По вопросам обработки данных можно обратиться по указанному телефону или написать в WhatsApp на этот номер.